Pedidos y pagos
El precio de la pieza que te interesa puede variar, sí, pero tanto subir de precio por aumento de tasas, materiales o logística, como puede bajar por descuentos o promociones.
Nosotras también somos muy indecisas y lo entendemos, por lo que tienes 15 días desde que recibas tu pedido para decidir tus dudas y devolvernos la pieza en caso de que no la quieras.
Si tienes más preguntas y quieres hablar con nosotras, resolveremos todas tus dudas escribiéndonos a hello@alterisco.com.
Alterisco tiene un proceso de compra diseñado para ser lo más fácil y amigable posible. Te lo describimos a continuación:
Siempre vas a poder encontrar algo en descuento en Alterisco, probablemente la misma pieza no esté permanentemente en descuento pero por temporadas.
Nuestras formas de pago aceptadas son:
Te ofrecemos financiación de tu compra a través de la plataforma Klarna. Ellos tomarán tus datos y aprobarán la financiación de tu compra al instante, en caso de que todo sea correcto.
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
Sí, es muy fácil, estamos suscritos a la plataforma.
Envíos
Realizamos entregas nacionales e internacionales a los siguientes países con las siguientes tarifas:
España península, Baleares y Portugal
Recibirás tu paquete en la dirección que nos hayas facilitado. Antes de la entrega recibirás un mail o mensaje de texto con el día y la franja horaria en la que pasará el mensajero. De tener algún inconveniente con la hora y/o día estipulados para la recepción del pedido, podrás cambiar la franja horaria, el día de entrega e incluso la dirección a través del mismo enlace.
A continuación detallamos los países a los que actualmente hacemos envíos y sus respectivas tarifas:
Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Monaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Ciudad del Vaticano, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia
Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Gibraltar, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Marruecos, Norway, Polonia, Rumanía, San Marino, Eslovaquia y Suiza
Otros países *
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Alterisco no se compromete a resolver incidencias al realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
*Por razones logísticas, no están disponibles los envíos hacia los siguientes destinos: Andorra, Bolivia, Colombia, Cuba, Groenlandia, Guayana Francesa, Guernsey, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Åland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Faroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Mauricio, México, Mónaco, Polinesia Francesa, Reunión, Rusia, Suiza, Territorios Australes Franceses, Venezuela.
**Las entregas los sábados y domingos dependen completamente del operador logístico que se pondrá en contacto directo con el cliente.
Para todos los países tenemos un monto de compra con el que no tendrás que pagar envío, puedes comprobar el tuyo en la siguiente lista:
Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Monaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Ciudad del Vaticano, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia
Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Gibraltar, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Marruecos, Norway, Polonia, Rumanía, San Marino, Eslovaquia y Suiza
Otros países *
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Alterisco no se compromete a resolver incidencias al realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
*Por razones logísticas, no están disponibles los envíos hacia los siguientes destinos: Andorra, Bolivia, Colombia, Cuba, Groenlandia, Guayana Francesa, Guernsey, Isla Bouvet, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Islas Åland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Faroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Heard y McDonald, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Mauricio, México, Mónaco, Polinesia Francesa, Reunión, Rusia, Suiza, Territorios Australes Franceses, Venezuela.
**Las entregas los sábados y domingos dependen completamente del operador logístico que se pondrá en contacto directo con el cliente.
Siempre que realices una nueva compra te deberá llegar un email con toda la información del pedido. En caso de no recibirlo, por favor escríbenos a hello@alterisco.com
En caso de incidencia con el envío escríbenos a compras@alterisco.com y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a solucionarlo.
Todos nuestros pedidos se preparan dentro de las primeras 24 horas desde que los recibimos, puedes revisar la siguiente tabla para conocer los tiempos de envío por país una vez hemos preparado el pedido.
Cuidados y garantías
Guardar tus piezas Alterisco es muy fácil… siempre que no sea en el baño o un lugar con humedad.
Cuando los metales interactúan entre sí, se suelen oxidar por lo que si los mantienes separados alargarás su vida.
Todas desprendemos sudor, inclusive por dedos, cuello, muñecas y orejas. Por lo que si al retirar la pieza, la limpias con un trapo limpio y seco, estarás alargando su vida.
En conclusión: Aléjalas de todo lo que pueda estar húmedo.
Recomendamos que no te bañes con tus piezas de Alterisco, son muy sensibles a la humedad de cualquier tipo, esto podría causarles una pérdida total del brillo.
Sí, siempre que estés dentro del plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
En caso de haber recibido una pieza defectuosa o en mal estado la reemplazamos sin costo alguno. Solo debes comunicar el defecto dentro de los 15 días siguientes a haber recibido el pedido.
Nuestra garantía incluye cualquier defecto o imperfección relacionados con los materiales, mano de obra o fabricación.
Cualquier accidente, uso indebido o defecto causado por el cliente no será cubierto por la garantía.
Todas nuestras piezas han sido probadas extensivamente por el equipo de Alterisco y solo han sido seleccionadas las de la más alta calidad.
Tallas
Nosotras recomendamos dos formas muy fáciles de hacerlo:
|
Diametro Interior (mm) |
Diametro Interior (in) |
Talla deseada |
|
14.8 mm |
0,58 in |
8 |
|
15.0 mm |
0.59 in |
10 |
|
15.5 mm |
0.61 in |
10 |
|
16.0 mm |
0.63 in |
12 |
|
16.5 mm |
0.65 in |
14 |
|
17.0 mm |
0.67 in |
14 |
|
17.5 mm |
0.69 in |
16 |
|
18.0 mm |
0.70 in |
16 |
|
18.3 mm |
0.72 in |
18 |
|
Francia / Alemania |
UK / Australia |
US / Canada |
Japón / China |
Talla deseada |
|
46 1/2 |
H 1/2 |
4 |
7 |
8 |
|
50 |
J - K |
5 - 5 1/2 |
10 |
10 |
|
52 |
L - L 1/2 |
6 - 6 1/2 |
11 |
12 |
|
54 |
M - N |
7 |
14 |
14 |
|
56 |
O - P |
7 1/2 - 8 |
15 |
16 |
|
57-58 |
P - Q |
8 - 8 1/2 |
16-17 |
18 |
Cambios y devoluciones
Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos todas estas preguntas y resolver tus dudas. Puedes escribirnos a hello@alterisco.com
Pasos a seguir.
Te agradeceremos mucho que nos envíes el pedido en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
En caso de que la pieza esté defectuosa o errónea, te pedimos que te pongas en contacto escribiéndonos a devoluciones@alterisco.com
Tienes 15 días desde la recepción del pedido para comunicarnos cualquier inconveniente, para ello deberás enviarnos una foto donde podamos observar con claridad el desperfecto, así verificaremos que el producto está realmente dañado.
ALTERISCO se hará cargo de los costes de envío en cuanto se verifique que el producto se encuentra defectuoso, en ese momento se realizará el reembolso o cambio de pieza.
Si quieres reemplazar tu pieza por otra porque no te ha gustado o cambiaste de opinión, el porte irá a nuestro cargo. Si los productos están defectuosos o erróneos nos ocuparemos de pagar el envío.
Si quieres devolver tu pieza en perfecto estado sin reemplazo, los portes correrán por tu cuenta. El coste de los portes se abonará a ALTERISCO a través de PayPal o transferencia bancaria.
Una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, el producto es revisado en almacén antes de proceder a la aprobación de la devolución. Para ello, el producto debe haber sido enviado en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe venir con su embalaje original.
Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales y se te notificará por correo electrónico de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puedes esperar a que se haga efectivo en un periodo de 2 a 3 días laborables.
Tendrás 15 días para decidir si quieres conservar la pieza que compraste o prefieres devolverla, recuerda que la tienes que devolver en perfecto estado con su embalaje original.
Sí claro, entendemos que esto puede pasar y por ello tendrás 15 días para decidir si quieres conservar la pieza que compraste o prefieres devolverla, recuerda que la tienes que devolver en perfecto estado con su embalaje original.
Sí, siempre que la pieza esté en perfecto estado de conservación sin manchas, ni marcas de ningún tipo, puedes devolver tu pieza en su empaque original en perfecto estado dentro de los 15 días después de haber recibido tu pedido.
Recuerda que hacemos una revisión de estado de las piezas previamente a hacer la devolución del dinero. Este proceso puede tardar unas 48 horas a 72 horas después de que hayamos recibido tu pieza.
>Mi cuenta
Crear una cuenta en Alterisco es muy sencillo, solo tienes que entrar aquí y rellenar el formulario que te va a parecer a continuación y sigue los pasos que te indique.
Entrando con tu usuario y tu contraseña, podrás acceder a la pestaña de información, donde podrás editar la información que necesites actualizar.
En caso de no lograr entrar en tu cuenta aun recordando la contraseña o si la página genera algún error, por favor ponte en contacto con nosotros en hello@alterisco.com
Si has olvidado tu contraseña, haz click en “olvide contraseña” en la pantalla de inicio de sesión y sigue los pasos.
Contacto
Si tienes alguna duda con respecto a tu pedido o pregunta en general puedes escribirnos a hello@alterisco.com o completa el formulario aquí
